Na Choice Perfumaria, prezamos pela sua satisfação e buscamos oferecer uma experiência de compra segura e transparente. Por isso, criamos esta política de trocas e devoluções conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.
O produto deve estar sem uso, com lacre original intacto, na embalagem original e com todos os acessórios e brindes recebidos.
A solicitação deve ser feita por e-mail ou WhatsApp informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da devolução
O frete de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da loja.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.
Enviar foto/vídeo do produto e descrição do defeito.
Após análise, a Choice Perfumaria oferecerá:
Troca por um novo produto;
Vale-compras no valor pago;
Reembolso integral.
Se você recebeu um item diferente do comprado ou se faltou algum produto no seu pedido:
Informe imediatamente após o recebimento.
Envie uma foto da embalagem e dos produtos recebidos.
Nossa equipe irá corrigir o envio sem custo adicional.
Produtos com sinais de uso, sem lacre, danificados ou fora do prazo não serão aceitos para troca ou devolução.
Não realizamos trocas de brindes ou amostras grátis.
O reembolso, quando aplicável, será feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra, em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
Entre em contato conosco através dos canais abaixo com o assunto "Troca/Devolução + número do pedido":
📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (33) 3225-2411
